FQA

Produkte

F: Unterstützen Sie das Testen von Proben?

A: Unsere Mindestbestellmenge beträgt 10 Stück, Sie können gerne eine Bestellung zum Ausprobieren aufgeben.

F: Wie erfolgt die Qualitätskontrolle in Ihrem Werk?

A: Nachdem das Produkt hergestellt wurde, werden wir mit Hilfe von Maschinen verschiedene Einsatzbedingungen simulieren und Tests durchführen, um sicherzustellen, dass jedes an Sie gelieferte Produkt normal verwendet werden kann und Sie zufriedenstellt!

F: Was sind die Merkmale Ihrer E-Zigarettenprodukte?

A: Unsere E-Zigaretten-Produktlinie ist umfangreich und vielfältig und eignet sich für verschiedene Verbrauchertypen.

Das Produktdesign ist modisch, einfach und sehr bequem zu bedienen.

Unsere E-Zigaretten haben einen einzigartigen und reinen Geschmack, der es Ihnen ermöglicht, das angenehmste Raucherlebnis zu genießen.

Außerdem haben wir eine Vielzahl von E-Liquid-Geschmacksrichtungen für Sie zur Auswahl.

F: Handelsgesellschaft oder Fabrik?

A: Wir sind eine professionelle Einweg-E-Zigarette Großhandel Fabrik integriert Industrie und Handel

Q：: Akzeptieren Sie Personalisierung?

A: Ja, wir haben ein professionelles Produktanpassungsteam und akzeptieren individuelle Anpassungen.

Zahlung

Q： Welche Zahlungsmittel können Sie verwenden?

A： Wir können verschiedene Zahlungsmethoden akzeptieren, wie z.B. Kreditkarten, Debitkarten, Banküberweisungen, USDT, etc. Sie können die verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Kassenseite einsehen.

Q： Meine Zahlung wurde abgelehnt, was soll ich tun?

A： Es gibt viele Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt werden kann, z. B. wenn Ihre Kreditkarteninformationen falsch eingegeben wurden, kein Geld auf der Karte ist oder ein Problem mit Ihrem Zahlungsanbieter vorliegt. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

Q： Sind unsere Transaktionen sicher und vertraulich?

A： Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Transaktionen und Zahlungen, wir haben Verschlüsselungstechnologie und PCl-konforme Zahlungsabwicklung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Transaktionen mit uns vertraulich und sicher sind. So können Sie Ihre Bestellung mit Vertrauen aufgeben.

F： Kann ich die Nachnahme-Methode verwenden?

A： Leider unterstützen wir diese Zahlungsmethode im Moment nicht. Sie können direkt auf der Website bezahlen. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, werden wir es schnell an Sie versenden.

Q： Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich eine Bestellung aufgebe? Wie erhalte ich den Rabatt?

A： Freund, natürlich können Sie das. Für spezifische Rabatte können Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, und wir werden Ihnen sagen, wie Sie die Rabatte nutzen können.

Q： Wie kann ich feststellen, ob die Bestelldaten nach der Zahlung korrekt sind?

A： Nachdem die Zahlung erfolgreich war, senden wir Ihnen sofort eine E-Mail mit den Bestellinformationen. Sie können diese selbst überprüfen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.

Q： Werden Sie mir eine Rechnung für meine Bestellung schicken?

A： Natürlich, Freunde, wenn ihr eine Rechnung haben wollt, schickt uns bitte eine E-Mail oder kontaktiert uns auf WhatsApp und wir schicken euch eure Rechnung.

Q： Ich möchte eine Rückerstattung, was muss ich tun?

A： Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp und senden Sie uns die Bestelldaten, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Wir werden die Rückerstattung für Sie gemäß den Rückgabebedingungen abwickeln.

Q： Wo kann ich meine Bestellung nach Abschluss der Zahlung einsehen?

A： Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und besuchen Sie die Seite Mein Konto. In der Bestellhistorie können Sie den Status aller Bestellungen überprüfen.

Bestellung

Q： Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

A： Sie können jederzeit Änderungen an Ihrem Produkt vornehmen, indem Sie uns über WhatsApp kontaktieren.

F： Wie weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

A： Wir informieren Sie per E-Mail/WhatsApp-Nachricht, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf unserer Website einsehen.

F: Welche Logistikmethode werden Sie für die Lieferung der Waren an mich verwenden?

 A: Wir benutzen Lufttransport, normalerweise benutzen wir DHL/UPS/FedEx/AU Post, etc. Wir werden die stabilste, sicherste und schnellste Logistikmethode für Sie wählen, um Ihr Paket entsprechend Ihrem Land zu transportieren.

Versand

Q： Wie ist die Versandpolitik?

A： Kostenloser Versand in die Vereinigten Staaten. Länder, in die wir über DDp (Duty Paid) versenden können, müssen Sie keine Steuern zahlen oder den Zoll selbst abwickeln, wir kümmern uns um alles.

Vereinigte Staaten - UPS Express (außer Alaska und Hawaii)

UK-Lokal DPD Express

Europa-UPS Express/DPD Express/DHL Express

Liste der europäischen DDP-Logistikländer: Deutschland, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Waren aus allen europäischen Ländern werden in Deutschland verzollt (außer Großbritannien). Nach erfolgter Zollabfertigung werden sie an Ihre Lieferadresse in Deutschland versandt.
Australisches Lokal:

AU Post

Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)

Südafrika

Vietnam

Westmalaysia (außer Kalimantan)

Andere Länder

Zusätzlich zu den oben genannten Ländern müssen auch Pakete aus anderen Ländern abgefertigt werden und einen geringen Betrag an lokalen Steuern zahlen, wenn sie beim Zoll ankommen. Den genauen Steuerbetrag müssen Sie bei den örtlichen Zollbehörden erfragen und selbst entrichten. Der örtliche Zoll kann von Ihnen eine Geschäftslizenz verlangen. (falls Sie eine haben)

F： Wann kann ich mit dem Erhalt meines Pakets nach der Aufgabe der Bestellung rechnen?

A： Je nach Produkt und Bestimmungsort beträgt die übliche Vorlaufzeit 2-4 Tage und die Versandzeit 8-14 Tage.

Q： Muss ich Steuern zahlen?

A： Kanada, Norwegen und die Schweiz müssen einige Steuern und Gebühren zahlen, aber andere Länder brauchen sie vorübergehend nicht zu zahlen.

F: Welche Logistikmethode werden Sie für die Lieferung der Waren an mich verwenden?

 A: Wir benutzen Lufttransport, normalerweise benutzen wir DHL/UPS/FedEx/AU Post, etc. Wir werden die stabilste, sicherste und schnellste Logistikmethode für Sie wählen, um Ihr Paket entsprechend Ihrem Land zu transportieren.

Q： Können Sie kostenlosen Versand anbieten?

A： Kostenloser Versand ist in den USA verfügbar, andere Länder müssen einige Versandkosten bezahlen.

Q： Wird mein Paket aufgehalten? Was sollte ich tun, wenn ich aufgehalten werde?

A： Hallo, Freund, wir werden ein professionelles Logistik- und Transportunternehmen für den Transport Ihres Pakets wählen, um die Sicherheit Ihres Pakets in höchstem Maße zu gewährleisten und 100% sicheren Zollabfertigungsservice zu bieten. Wenn Ihr Paket vom Zoll aufgehalten wird, werden wir Ihnen eine volle Rückerstattung oder eine erneute Lieferung geben

Q： Wie werden die Versandkosten berechnet?

A： Die Versandkosten werden anhand des Gewichts des Artikels, des Versandlandes und der verwendeten Versandart berechnet. Sie können die erforderlichen Versandkosten überprüfen, wenn Sie eine Zahlung vornehmen.

F： Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder nicht ankommt?

A： Sollte Ihr Paket verloren gehen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per WhatsApp und senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Tracking-Nummer, damit wir die Situation schnell überprüfen und für Sie lösen können.

Q： Was soll ich tun, wenn ich die Paketinformationen nach dem Versand nicht einsehen kann?

A： Freund, unser Transportprozess ist unterteilt in Front-End-Logistik und Tail-End-Distribution. Sie können derzeit keine Informationen über die erste Stufe der Logistik abfragen. Nachdem die Zollabfertigung abgeschlossen ist, können Sie die Informationen zu Ihrem Paket auf unserer Website unter Bestellung prüfen einsehen. Wenn Sie über das Paket wissen wollen, senden Sie uns bitte Informationen per E-Mail oder WhatsApp, und wir werden die Logistikinformationen für Sie in Echtzeit aktualisieren.

Rückgabe

Q： Ich möchte den von mir bestellten Artikel ändern.

A： Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) an dem Tag ändern, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp, um Änderungen zu beantragen, wir werden die Informationen schneller erhalten und das Produkt für Sie ändern.

Q： Was muss ich tun, wenn ich ein Paket zurücksenden möchte?

A： Wir haben ein 5-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Die zurückzusendenden Artikel müssen sich jedoch in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (unbenutzt und frei von Abnutzungserscheinungen), wobei die Etiketten und die Originalverpackung angebracht sein müssen. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, was Sie mit Ihrem Paket tun sollen, sowie eine Rücksendeadresse. Senden Sie die Ware ohne Zustimmung oder Aufforderung privat an uns zurück. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Sicherheit

Q： Sind die Zahlungswege sicher?

A： Wir verwenden ein sicheres Zahlungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht in die Hände anderer gelangen.

Q： Ist Ihre Website absolut sicher? Werden meine Informationen weitergegeben?

A： Unsere Website verfügt über mehrere Sicherheitsebenen, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen. Wir verwenden Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Transaktionen absolut sicher sind.

Q： Wie werden meine Daten und Transaktionen auf der Website geschützt?

A： Wir halten uns streng an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten und Transaktionsaufträge nicht verkaufen oder missbrauchen. Ihre Informationen werden nur für Bestellzwecke verwendet.

und bieten Kundenunterstützung. Und wir richten den Datenschutz für Informationen und Transaktionen so ein, dass andere Ihre Informationen nicht erhalten können.

Q： Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?

A： Erstellen Sie ein Passwort, das eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält, um zu vermeiden, dass das Passwort zu einfach ist und erraten werden kann. Regelmäßiges Ändern von Passwörtern ist ebenfalls eine Möglichkeit, die Sicherheit zu erhöhen.

Q： Wie kann man überprüfen, ob eine Website authentisch ist?

A： Überprüfen Sie, ob die URL der Website mit der offiziellen Website übereinstimmt. Wenn sie übereinstimmt, handelt es sich um eine echte Website. Achten Sie auch auf das SSL-Zertifikat, das angibt, ob die Website echt ist oder nicht.

Q： Was sollte ich tun, wenn ich verdächtige Aktivitäten oder ein Sicherheitsproblem bemerke?

A： Sollten Sie auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte sofort über WhatsApp. Wir werden das sofort untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Q： Verfügt die Website über Anti-Phishing-Maßnahmen?

A： Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen eingeführt, um zu verhindern, dass Sie durch betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und in E-Mails Geld verlieren, damit Sie bei der Nutzung der Website sicher sind.