FQA

Produkter

F: Stöder ni testning av prover?

A: Vår minsta beställning är 10, du är välkommen att göra en beställning för att prova.

F: Hur utför din fabrik kvalitetskontroll?

A: Efter att produkten har producerats kommer vi att använda maskiner för att simulera olika användningsförhållanden och genomföra tester för att säkerställa att varje produkt som levereras till dig kan användas normalt och tillfredsställa dig!

F: Vad kännetecknar era e-cigarettprodukter?

A: Vår produktlinje för e-cigaretter är omfattande och mångsidig och passar olika typer av konsumenter.

Produktdesignen är modern, enkel och mycket bekväm att använda.

Våra e-cigaretter har en unik och ren smak som gör att du kan njuta av den mest behagliga rökupplevelsen.

Dessutom har vi en mängd olika smaker av e-juice som du kan välja mellan.

F: Handelsföretag eller fabrik?

A: Vi är en professionell engångs e-cigarett grossistfabrik som integrerar industri och handel

Q：: Accepterar du personalisering?

A: Ja, vi har ett professionellt produktanpassningsteam och accepterar personlig anpassning

Betalning

F ： Vilka betalningsmetoder kan du använda?

A ： Vi kan acceptera olika betalningsmetoder, till exempel kreditkort, betalkort, banköverföringar, USDT etc. Du kan se dina tillgängliga betalningsmetoder på kassasidan.

F:Min betalning avvisades, vad ska jag göra?

Det finns många skäl till att en betalning kan avvisas, t.ex. att kreditkortsinformationen har angetts felaktigt, att det inte finns några pengar på kortet eller att det finns ett problem med din betalningsleverantör. Bekräfta att betalningsinformationen du angav är korrekt eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.

F:Är våra transaktioner säkra och konfidentiella?

A ： Vi vidtar olika åtgärder för att säkerställa säkerheten för transaktioner och betalningar, vi har krypteringsteknik och PCl-kompatibel betalningshantering. Se till att dina transaktioner med oss är konfidentiella och säkra. Så du kan göra din beställning med tillförsikt.

F ： Kan jag använda metoden kontant vid leverans (COD)?

A ： Tyvärr stöder vi inte den här betalningsmetoden för tillfället. Du kan betala direkt på webbplatsen. När betalningen är klar skickar vi den snabbt till dig.

F ： Kan jag få rabatt när jag gör en beställning? Hur får jag rabatten?

A ： Vän, naturligtvis kan du. För specifika rabatter kan du kontakta oss via e-post eller WhatsApp, så berättar vi hur du använder rabatterna.

F ： Hur vet jag om orderinformationen är korrekt efter betalning?

A ： Efter att betalningen har lyckats skickar vi omedelbart ett e-postmeddelande om orderinformationen. Du kan kontrollera det själv. Om du har några frågor kan du när som helst kontakta oss via e-post eller WhatsApp för att göra ändringar.

F ： Kommer du att skicka mig en faktura för min beställning?

A ： Naturligtvis, vänner, om du vill ha en orderfaktura, vänligen skicka ett e-postmeddelande eller kontakta oss på WhatsApp så skickar vi din orderfaktura.

F:Jag vill ha pengarna tillbaka, vad ska jag göra?

A ： Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta oss på WhatsApp och skicka oss orderinformationen så att vi kan få din begäran snabbare. Vi kommer att hantera återbetalningen åt dig enligt returpolicyn.

F ： Var kan jag se min beställning efter att betalningen har slutförts?

A ： Logga in på ditt konto och hitta sidan Mitt konto. I orderhistoriken kan du kontrollera statusen för alla beställningar.

Beställning

F: Jag skulle vilja ändra mina beställda varor. vad ska jag göra?

A ： Du kan göra ändringar i din produkt när som helst genom att kontakta oss via WhatsApp

F:Hur vet jag om min beställning har skickats?

A ： Vi kommer att meddela dig via e-post / WhatsApp-meddelande när din beställning skickas, och du kan också se statusen för din beställning på vår webbplats.

F: Vilken logistikmetod kommer du att använda för att leverera varorna till mig?

 A: Vi använder flygtransport, vanligtvis använder vi DHL/UPS/FedEx/AU Post etc. Vi kommer att välja den mest stabila, säkra och snabba logistikmetoden för dig att transportera ditt paket enligt ditt land.

Frakt

F ： Vad är leveranspolicyn?

A ： Gratis frakt till USA. Länder, där vi kan skicka via DDp (tull betald), kommer inte att kräva att du betalar skatt eller tullklarerar själv, vi kommer att hantera allt.

USA - UPS Express (utom Alaska och Hawaii)

Storbritannien-Lokal DPD Express

Europa-UPS Express/DPD Express/DHL Express

Lista över europeiska länder med DDP-logistik: Tyskland, Frankrike, Italien, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Varor från alla europeiska länder kommer att tullklareras i Tyskland (utom Storbritannien). När tullklareringen har slutförts skickas de till din leveransadress i Tyskland.
Australiensisk lokal:

AU Post

Förenade Arabemiraten (endast Dubai)

Sydafrika

Vietnam

Västmalaysia (utom Kalimantan)

Övriga länder

Förutom ovanstående länder måste paket från andra länder också förtullas och betala ett litet belopp i lokala skatter när de anländer till tullen. Du måste kontakta den lokala tullen för att få det specifika skattebeloppet och betala det själv. Lokala tullmyndigheter kan kräva en företagslicens från dig. (om du har en sådan)

F ： När kan jag förvänta mig att få mitt paket efter att ha lagt beställningen?

A ： Beroende på produkt och destination är den vanliga ledtiden 2-4 dagar och leveranstiden är 8-14 dagar.

F:Måste jag betala skatt?

A ： Kanada, Norge och Schweiz måste betala vissa skatter och avgifter, men andra länder behöver inte betala dem tillfälligt.

F: Vilken logistikmetod kommer du att använda för att leverera varorna till mig?

 A: Vi använder flygtransport, vanligtvis använder vi DHL/UPS/FedEx/AU Post etc. Vi kommer att välja den mest stabila, säkra och snabba logistikmetoden för dig att transportera ditt paket enligt ditt land.

F ： Kan du erbjuda gratis frakt?

A ： Fri frakt är tillgänglig i USA, andra länder måste betala vissa fraktkostnader.

F ： Kommer mitt paket att kvarhållas? Vad ska jag göra om jag blir kvarhållen?

A ： Hej, vän, vi kommer att välja ett professionellt logistik- och transportföretag för att transportera ditt paket för att säkerställa säkerheten för ditt paket i största möjliga utsträckning och tillhandahålla 100% säker tullklareringstjänst. Om ditt paket kvarhålls av tullen kommer vi att ge dig full återbetalning eller omleverans

F ： Hur beräknas fraktkostnaden?

A ： Fraktkostnader beräknas med hjälp av artikelns vikt, leveransland och leveransmetod som används. Du kan kontrollera de nödvändiga fraktkostnaderna när du gör en betalning.

F:Vad ska jag göra om mitt paket försvinner eller inte kommer fram?

A ： Om ditt paket går förlorat eller inte levereras, vänligen kontakta oss via WhatsApp omedelbart och skicka oss ditt beställningsnummer och spårningsnummer så att vi snabbt kan verifiera situationen och lösa det åt dig.

F:Vad ska jag göra om jag inte kan se paketinformationen efter sändningen?

A ： Vän, vår transportprocess är uppdelad i front-end-logistik och tail-end-distribution. Du kan för närvarande inte fråga om logistikinformation för första benet. När tullklareringen är klar kan du kontrollera din paketinformation på Check Order på vår webbplats. Om du vill veta mer om paketet, vänligen skicka oss information via e-post eller WhatsApp, så uppdaterar vi logistikinformationen åt dig i realtid.

Avkastning

F ： Jag skulle vilja ändra den artikel jag beställde. vad gör jag?

A ： Du kan ändra din beställning fram till kl. 23.00 (PDT -7 GMT) den dag du gör din beställning. Vänligen kontakta oss via e-post eller WhatsApp för att begära ändringar, vi får informationen snabbare och ändrar produkten åt dig.

F:Vad ska jag göra om jag vill returnera ett paket?

A ： Vi har en 5-dagars returpolicy som gör att du kan begära en retur inom 5 dagar efter att du har mottagit din artikel.

Varor som du vill returnera måste dock vara i samma skick som när du fick dem (oanvända och fria från slitage), med taggar och originalförpackning kvar. Du behöver också ett kvitto eller inköpsbevis. För att göra en retur, vänligen kontakta oss via WhatsApp eller e-post. Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om vad du ska göra med ditt paket, samt en returadress. Returnera det till oss privat utan samtycke eller begäran. Vi accepterar inte varorna. Om du har några frågor om din retur är du välkommen att kontakta oss via e-post eller WhatsApp.

Säkerhet

F:Är betalningskanalerna säkra?

A ： Vi använder ett säkert betalningssystem som uppfyller PCI-standarder för att säkerställa säkerheten och integriteten för din betalningsinformation, vilket säkerställer att all din information inte kommer att erhållas av andra.

F ： Är din webbplats helt säker? Kommer min information att läcka ut?

A ： Vår webbplats har flera säkerhetslager på plats för att skydda dina uppgifter och transaktioner, med hjälp av datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetskontroller för att säkerställa att din personliga information och transaktioner är helt säkra.

F:Hur kommer webbplatsen att skydda min information och mina transaktioner?

A ： Vi följer strikt vår integritetspolicy och kommer inte att sälja eller missbruka din personliga information och transaktionsorder. Din information kommer endast att användas för orderändamål.

och tillhandahålla kundsupport. Och vi skyddar information och transaktioner så att andra inte kan få tillgång till din information.

F:Hur skapar jag ett starkt lösenord?

A ： Skapa ett lösenord som använder en kombination av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken för att undvika att ange ett lösenord som är för enkelt och kan gissas. Att regelbundet byta lösenord är också ett sätt att förbättra säkerheten.

Fråga: Hur kan jag kontrollera om en webbplats är äkta?

A ： Kontrollera att webbadressen till webbplatsen matchar den officiella webbplatsen. Om den matchar är det en riktig webbplats, leta också efter SSL-certifikatet som representerar om webbplatsen är riktig eller inte.

F:Vad ska jag göra om jag ser misstänkt aktivitet eller ett säkerhetsproblem?

A ： Om du stöter på misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta oss på WhatsApp omedelbart. Vi kommer omedelbart att undersöka och vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa webbplatsens säkerhet.

F ： Har webbplatsen åtgärder mot nätfiske på plats?

A ： Ja, vi har genomfört åtgärder mot nätfiske för att förhindra att du förlorar pengar på grund av bedräglig aktivitet på skadliga webbplatser och e-postmeddelanden, vilket håller dig säker när du använder webbplatsen.